Je servicedesk schalen zonder meer mensen aan te nemen
Ticketvolume groeit sneller dan het budget. Zo absorbeer je de groei door repetitief identiteits- en licentiewerk te automatiseren, in plaats van iedere keer een extra paar handen aan te nemen.
Lees meer →Shift-left op de servicedesk: wat je als eerste automatiseert
Shift-left betekent werk verschuiven naar het vroegste, goedkoopste punt in de keten. Zo pas je dat toe op een Microsoft-servicedesk: herhaalbaar toegangs- en licentiewerk naar self-service en regels.
Lees meer →Hybride Active Directory automatiseren met een PowerShell runbook
Stuur on-prem AD-groepen aan vanuit attributen in een hybride omgeving. Zo werkt het met Entra ID dynamic groups, een PowerShell runbook op een hybrid worker en Entra Connect onder één regelmodel.
Lees meer →Andere onderwerpen
Entra IDIAMABACMicrosoftService desk strategySecurityITSMActive DirectoryAsset managementConsultancyDynamic groupsIntuneLicense managementM365OffboardingService desk automationAccessAccess governanceAIApple DEPCapaciteitComplianceESMGroup miningHRISO 27001ITAMITILITSM AutopilotKetenmonitoringLicentiesMonitoringNIS2OnboardingPowerShellRBACRemote service deskSelf-serviceService managementShift-left