INGANGSDATUM: 04-10-2024
Gebruiksvoorwaarden
Aanvaarding van de Voorwaarden
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de ServiceChanger.com-website en diensten, gaat u ('de Klant') akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden ('Voorwaarden'). Als u niet akkoord gaat, mag u onze diensten niet gebruiken. ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten zullen op de hoogte worden gebracht van belangrijke wijzigingen via e-mail of een kennisgeving op onze website, ten minste 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van onze diensten.
Beschrijving van de Dienst
ServiceChanger.com biedt een Software as a Service (SaaS)/Identity as a Service (IDaaS) tool voor rolgebaseerde toegangscontrole op Entra ID. Het synchroniseert gebruikersgegevens, waaronder maar niet beperkt tot voornaam, achternaam, bedrijfs-e-mailadres, functietitel, locatie en afdeling.
Gebruikersgegevens en Privacy
Wij zetten ons in voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en integriteit van gesynchroniseerde gebruikersgegevens. Onze gegevensverwerking voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke Nederlandse privacywetten. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid van de aan ServiceChanger.com verstrekte gegevens.
Vrijwaring van Garanties
Onze diensten worden geleverd 'zoals ze zijn'. Voor zover toegestaan door de wet, wijst ServiceChanger.com alle garanties af, of deze nu uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins zijn, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. ServiceChanger.com garandeert niet dat de diensten ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van virussen of andere schadelijke componenten zullen zijn.
Beperking van Aansprakelijkheid
ServiceChanger.com is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om onze diensten te gebruiken, inclusief gegevensverlies of -beschadiging, behalve voor zover dit verboden is door de Nederlandse wet. Deze beperking geldt voor directe, indirecte, incidentele en gevolgschade, zelfs als ServiceChanger.com op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Vrijwaring
De Klant stemt ermee in om ServiceChanger.com te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen vorderingen, schade, verliezen en kosten die voortvloeien uit hun gebruik van de dienst, schending van deze Voorwaarden, of inbreuk door de Klant of diens werknemers.
Service Level Agreement (SLA)
De diensten geleverd door ServiceChanger.com zijn onderworpen aan de voorwaarden zoals beschreven in onze Service Level Agreement (SLA). Door gebruik te maken van onze diensten stemt de Klant in met de voorwaarden van de SLA, welke door verwijzing onderdeel uitmaken van deze Gebruiksvoorwaarden. De SLA is op verzoek beschikbaar.
Geen Reverse Engineering
De Klant stemt ermee in om, en zal geen derde partij toestaan om, de broncode, objectcode, of onderliggende structuur, ideeën of algoritmen van het ServiceChanger.com platform of enige software, documentatie of gegevens met betrekking tot de diensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of op andere wijze te proberen ontdekken.
Beta Functies
ServiceChanger.com kan toegang bieden tot bètaversies van functies of functionaliteiten die nog niet volledig zijn ontwikkeld of getest. Deze bètaversies worden "as-is" aangeboden en kunnen fouten, bugs of onnauwkeurigheden bevatten. De Klant erkent en stemt ermee in dat het gebruik van bètaversies op eigen risico is en dat ServiceChanger.com geen garanties geeft met betrekking tot hun prestaties, beschikbaarheid of geschiktheid voor enig doel.
Arbitrageclausule
Elk geschil, controverse of vordering voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden, inclusief de geldigheid, ongeldigverklaring, schending of beëindiging ervan, zal uitsluitend worden beslecht door bindende arbitrage overeenkomstig de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). De plaats van arbitrage is Arnhem, Nederland, en de voertaal is Engels. De beslissing van de arbiter is definitief en bindend voor beide partijen.
Geen Collectieve Actie
De Klant stemt ermee in dat eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten op individuele basis worden opgelost. De Klant doet afstand van elk recht om deel te nemen aan een collectieve, gezamenlijke of representatieve actie met betrekking tot dergelijke geschillen.
Rechtsgebied en Forumselectie
Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. De rechtbanken in Arnhem, Nederland (met name de Rechtbank Gelderland) hebben exclusieve jurisdictie om geschillen te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten. De Klant stemt hierbij in met de exclusieve jurisdictie en locatie van deze rechtbanken, en erkent de bescherming die aan bedrijven binnen de EU wordt geboden.
Wijzigingen in Dienstverlening
ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om elk aspect van de diensten, inclusief functies, functionaliteit en ondersteuning, te wijzigen, bij te werken of stop te zetten als reactie op technologische ontwikkelingen, marktbehoeften of wettelijke vereisten. Voor significante wijzigingen die de diensten wezenlijk beïnvloeden, zal ServiceChanger.com de Klant minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen en de instemming van de Klant verkrijgen voordat dergelijke wijzigingen worden doorgevoerd. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde diensten.
Overmacht
ServiceChanger.com is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering onder deze Voorwaarden als gevolg van oorzaken buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, internetstoringen, stroomuitval, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen, pandemieën of handelingen van overmacht. ServiceChanger.com zal de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen in het geval van overmacht.
Recht op Audits
ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om periodieke audits uit te voeren van het gebruik van de diensten door de Klant om naleving van deze Voorwaarden te waarborgen, inclusief databeveiliging en gebruiksbeperkingen. ServiceChanger.com zal redelijke kennisgeving geven voordat dergelijke audits worden uitgevoerd. Audits zullen beperkt zijn tot informatie en systemen die direct verband houden met het gebruik van het ServiceChanger.com platform door de Klant en zullen worden uitgevoerd tijdens normale kantooruren op een manier die de verstoring van de bedrijfsvoering van de Klant tot een minimum beperkt.
Kennisgevingen
Alle kennisgevingen, verzoeken, toestemmingen, vorderingen, eisen, vrijstellingen en andere mededelingen onder deze Voorwaarden moeten schriftelijk worden gedaan en afgeleverd op de adressen zoals vermeld in het bestelformulier of de serviceovereenkomst, of zoals door een van beide partijen schriftelijk is bijgewerkt. Kennisgevingen worden geacht naar behoren te zijn gegeven (i) wanneer persoonlijk afgeleverd, (ii) de volgende werkdag na verzending door een erkende koeriersdienst met spoedbezorging, of (iii) op de derde werkdag na verzending per aangetekende of geregistreerde post, met ontvangstbevestiging.
Voortbestaan
Alle bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, inclusief maar niet beperkt tot eigendomsbepalingen, vertrouwelijkheid, vrijwaringen en aansprakelijkheidsbeperkingen, blijven van kracht na beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden.
Overdracht
De Klant mag deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, niet overdragen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ServiceChanger.com. Elke poging om deze Voorwaarden in strijd met deze bepaling over te dragen of over te dragen, is nietig en zonder kracht. ServiceChanger.com kan zijn rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden zonder beperking overdragen of overdragen.
Naleving van Wetgeving
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van onze diensten in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, inclusief wetten op het gebied van gegevensbescherming.
Exportcontrole en Naleving
De Klant stemt ermee in alle toepasselijke export- en wederuitvoercontrolewetten en -voorschriften na te leven. De Klant zal de diensten van ServiceChanger.com niet gebruiken op een manier die in strijd is met deze wetten of voorschriften, inclusief maar niet beperkt tot geblokkeerde bestemmingen of beperkte eindgebruikers.
Melding van Inbreuk
In het geval van een datalek dat de gegevens van de Klant beïnvloedt, zal ServiceChanger.com commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant tijdig op de hoogte te stellen. De melding zal de aard van de inbreuk, de getroffen gegevens en eventuele acties die ServiceChanger.com heeft ondernomen of van plan is te ondernemen in reactie daarop, bevatten.
Vrijwaring voor Diensten van Derden
ServiceChanger.com kan gebruik maken van diensten van derden voor gegevensverwerking, opslag en andere functies. Hoewel we deze aanbieders met de nodige zorg selecteren, is ServiceChanger.com niet aansprakelijk voor beveiligingsinbreuken, gegevensverlies of schade die voortvloeit uit de acties of nalatigheid van dienstverleners van derden.
Gegevensback-up en Herstel
ServiceChanger.com implementeert regelmatig procedures voor gegevensback-ups om het risico op gegevensverlies te verminderen. De Klant is echter verantwoordelijk voor het onderhouden van eigen back-upkopieën van gegevens. ServiceChanger.com is niet aansprakelijk voor enig verlies van gegevens en de Klant stemt ermee in om regelmatig gegevens te exporteren of te back-uppen zoals passend.
Beëindiging
Beide partijen kunnen deze Voorwaarden beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. Na beëindiging wordt de toegang van de Klant tot de diensten uitgeschakeld en zal ServiceChanger.com de gegevens van de Klant gedurende een periode van 30 dagen bewaren om gegevensexport mogelijk te maken. Na deze periode worden alle gegevens van de Klant permanent verwijderd, behalve wanneer bewaring vereist is door toepasselijke wetgeving of voor legitieme zakelijke doeleinden.
Gebruiks- en Gebruikerslimieten
De Klant stemt ermee in de diensten te gebruiken in overeenstemming met de gebruikslimieten die zijn gespecificeerd in hun serviceplan. Ongeautoriseerd gebruik, waaronder het overschrijden van het aantal toegestane gebruikers of gebruiksbeperkingen, kan resulteren in extra kosten of opschorting van de service. ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Klant te controleren om naleving van deze limieten te waarborgen.
Onderhoud en Uitval
ServiceChanger.com kan routinematig of noodonderhoud uitvoeren op de diensten, wat kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen. Hoewel we ons best doen om de uitvaltijd te minimaliseren, erkent de Klant dat de toegang tot de diensten af en toe kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of andere doeleinden. ServiceChanger.com zal indien mogelijk van tevoren melding maken van gepland onderhoud.
Onderaannemers en Gelieerde Ondernemingen
ServiceChanger.com kan onderaannemers of gelieerde ondernemingen inschakelen om bepaalde aspecten van de diensten uit te voeren of te leveren. De Klant stemt ermee in dat ServiceChanger.com verantwoordelijk is voor de acties van zijn onderaannemers en gelieerde ondernemingen bij het leveren van de diensten. ServiceChanger.com wijst echter alle aansprakelijkheid af voor acties van onafhankelijke derden die niet direct betrokken zijn bij de uitvoering van de diensten.
Vergoedingen en Betalingsvoorwaarden
De Klant stemt ermee in om alle kosten te betalen die verband houden met het gekozen serviceplan zoals uiteengezet in het bestelformulier of de serviceovereenkomst. Betalingen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum worden voldaan. Te late betalingen kunnen leiden tot rentevergoedingen van 1,5% per maand en/of opschorting van diensten totdat alle openstaande betalingen zijn ontvangen. ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen bij verlenging of met voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
Feedback en Suggesties
Alle feedback, opmerkingen of suggesties die de Klant geeft met betrekking tot de diensten zijn volledig vrijwillig. ServiceChanger.com staat vrij om dergelijke feedback, opmerkingen of suggesties te gebruiken zonder enige verplichting tegenover de Klant, inclusief het ontwikkelen, verbeteren of op de markt brengen van nieuwe diensten.
Beleid voor Acceptabel Gebruik (AUP)
De Klant stemt ermee in het platform van ServiceChanger.com te gebruiken in overeenstemming met ons Beleid voor Acceptabel Gebruik (AUP). Activiteiten die in strijd zijn met de AUP omvatten, maar zijn niet beperkt tot, ongeautoriseerde toegang, verspreiding van malware, illegale activiteiten en beledigend gedrag. De Klant stemt er verder mee in het platform van ServiceChanger.com niet te gebruiken voor activiteiten die illegaal, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, vulgair, obsceen, een inbreuk op de privacy van anderen of anderszins verwerpelijk zijn op grond van ras of etniciteit. ServiceChanger.com behoudt zich het recht voor om het gebruik te monitoren en passende maatregelen te nemen als een schending van de AUP wordt geconstateerd, waaronder opschorting of beëindiging van diensten.
Melding van Geclaimde Auteursrechtschending
Neem contact met ons op via [email protected] om eventuele auteursrechtschendingen op onze website te melden.
Aansprakelijkheid voor Schade aan de Klant
ServiceChanger.com is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade als gevolg van het gebruik of het onvermogen om onze diensten te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot schade voor verlies van winst, gegevens of andere immateriële activa, zelfs als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade.
Beperking op Juridische Acties
Elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten moet worden ingediend binnen één (1) jaar nadat de claim is ontstaan; anders is deze voorgoed uitgesloten.
Vertrouwelijkheid
Elke partij stemt ermee in om de vertrouwelijke informatie van de andere partij met dezelfde zorg te behandelen als het zijn eigen vertrouwelijke informatie beschermt, maar in geen geval minder dan een redelijke standaard van zorg. Vertrouwelijke informatie omvat alle eigendomsgegevens, bedrijfsgeheimen of informatie die niet algemeen bekend is bij het publiek. Deze verplichting tot vertrouwelijkheid blijft bestaan na de beëindiging van deze Voorwaarden.
Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, wordt deze bepaling geacht te zijn gewijzigd tot de minimale omvang die nodig is om deze geldig en uitvoerbaar te maken, en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht.
Overige Voorwaarden
Deze Voorwaarden, inclusief ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen ServiceChanger.com en de Klant. Mocht een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar worden bevonden, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
